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모든 고객에 개인별 맞춤 제안

특별취재팀 2023-03-29 조회수 444


 


인공지능 기반 주유소

UAE ADNOC 주유소

 

아랍에미리트(UAE)의 국영 정유사인 ‘ADNOC’는 지난 2월 인공지능(AI) 기반으로 움직이는 ‘Fill & Go’ 서비스를 도입해 수도 아부다비와 두바이에서 3개의 플래그십 주유소를 오픈했다.

 

컴퓨터가 고객의 자동차를 인식하고 개인별로 최적화된 주유 경험을 제공한다는 차원이다.

 

고객은 사전에 ADNOC 애플리케이션을 통해 등록을 마친다.

 

이후 주유소를 방문하면 스마트 카메라가 자동차를 자동으로 식별한다.

 

저장된 데이터를 이용해 고객이 선호하는 연료 유형과 소비량에 따라 자동으로 주유가 시작되는 구조다.

 

이전보다 훨씬 더 빠르고 간편하게 주유를 마친 뒤에는 주유기 화면에 고객에게 제안하는 편의점 상품과 주유소 서비스를 소개하는 내용이 표시된다.

 

ADNOC의 관계자는 “개인별로 선호하는 마케팅이나 프로모션을 활용할 수 있다는 점에서 기존 주유소와는 완전히 차별화했다”고 말한다.

 

줄을 설 필요 없이 곧바로 주유 가능

데이터 기반해 개인별 최적화에 성공

 

ADNOC는 올해 안으로 UAE 전역에 이 최첨단 서비스를 제공할 계획이다.

 

이 주유소는 태양열과 풍력 발전 시스템을 이용해 자체적으로 전력도 생산하고 있다.

 

이 과정에서 디지털 기반의 주유소 탱크 모니터링, 마케팅 프로그램의 분석에도 인공지능 기술이 활용되고 있다.

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